Foire aux questions
Vous avez une question ? Nous avons rassemblé ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes pour vous aider rapidement.
Si vous ne trouvez pas l’information que vous recherchez, n’hésitez pas à nous écrire via notre formulaire de contact. Nous serons ravis de vous répondre !
Commandes et Livraison
Comment puis-je passer une commande ?
Parcourez nos collections et sélectionnez la box de votre choix. Ajoutez-la à votre panier et procédez au paiement, où vous pourrez remplir vos informations de livraison et de paiement.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 jour ouvré. La livraison en colissimo prend 2 à 4 jours ouvrés.
Informations sur les Produits
Puis-je personnaliser le contenu de ma box ?
Oui, nous proposons des options de personnalisation votre box. Veuillez visiter la page d'accueil.
Vos produits conviennent-ils aux personnes allergiques ?
Nos produits sont transformés et emballés avec des équipements pouvant entrer en contact avec des allergènes courants, y compris les noix. Veuillez nous contacter pour toute préoccupation spécifique concernant les allergies.
Vos produits et emballages sont-ils durables ?
Nous nous engageons pour la qualité et la durabilité. Nos produits sont emballés avec des matériaux de qualité alimentaire, garantissant la fraîcheur et minimisant l'impact environnemental.
Comment garantissez-vous la qualité des produits ?
Nous respectons des normes de qualité strictes. Nos produits sont stockés et manipulés dans des installations de pointe pour maintenir leur qualité premium.
Paiements et Retours
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons divers moyens de paiement, y compris les principales cartes de crédit. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée.
Quelle est votre politique de retour ?
Conformément à l'article 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, périssables, ou descellés après livraison pour des raisons d'hygiène et de santé.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre page de contact, Nous sommes là pour vous aider !